020 7171 32 52
Gratis SEO Quickscan

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden NetXZ (B2B)

Laatst bijgewerkt: 26 december 2025

Bedrijfsgegevens

NetXZ
Donauweg 10
1043AJ Amsterdam
E: service@netxz.nl
T: 0207173252
KvK: 61429805

Deze Algemene Voorwaarden zijn bedoeld voor zakelijke klanten (B2B).

Inhoud

Artikel 1 – Definities

  1. NetXZ: de opdrachtnemer: NetXZ, KvK 61429805.
  2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  3. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen NetXZ en Opdrachtgever, inclusief offerte, opdrachtbevestiging, SOW en/of abonnementsafspraak.
  4. Diensten: alle door NetXZ te leveren diensten, waaronder (niet limitatief): SEO, SEA/Ads, CRO, contentcreatie, AI-marketing, webdevelopment, onderhoud, analytics/tracking, advies en training.
  5. Schriftelijk: per e-mail of andere elektronische communicatie die hiermee gelijk kan worden gesteld.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en Overeenkomsten van NetXZ.
  2. Algemene (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.
  3. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk door NetXZ zijn bevestigd.
  4. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen in stand. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een bepaling die het doel zoveel mogelijk benadert.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming

  1. Offertes en aanbiedingen van NetXZ zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
  2. Een Overeenkomst komt tot stand zodra:
    • Opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft (incl. e-mail), of
    • Opdrachtgever een (eerste) factuur betaalt, of
    • NetXZ aantoonbaar start met de uitvoering op verzoek van Opdrachtgever.
  3. Kennelijke vergissingen of typefouten binden NetXZ niet.

Artikel 4 – Uitvoering en inspanningsverplichting

  1. NetXZ voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen op basis van een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen.
  2. Uitspraken, prognoses of voorbeelden over resultaten (bijv. posities, traffic, leads, omzet, ROAS/CPA) zijn indicatief en vormen geen garantie.
  3. NetXZ mag werkzaamheden (deels) door derden laten uitvoeren en tools gebruiken (waaronder AI-tools), indien dit passend is voor de uitvoering.
  4. Termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk als fatale termijn overeengekomen.

Artikel 5 – Verplichtingen Opdrachtgever

  1. Opdrachtgever levert tijdig alle informatie, materialen, content, rechten, toegang(en) en medewerking die NetXZ redelijkerwijs nodig heeft.
  2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van aangeleverde gegevens en materialen.
  3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor toestemming/licenties voor aangeleverde teksten, foto’s, video’s, logo’s, merknamen en databestanden.
  4. Vertraging of extra kosten door ontbrekende input/toegang komen voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 6 – Wijzigingen en meerwerk

  1. Wijzigingen in scope, extra wensen, extra revisies of aanvullende werkzaamheden gelden als meerwerk, tenzij uitdrukkelijk binnen de afgesproken scope.
  2. Meerwerk wordt uitgevoerd na schriftelijk akkoord op planning en kosten, of op regiebasis tegen het afgesproken tarief.

Artikel 7 – Oplevering, feedbackrondes en acceptatie

  1. Webdevelopment (tenzij anders afgesproken): maximaal 2 feedbackrondes zijn inbegrepen. Extra feedbackrondes of grotere wijzigingen gelden als meerwerk.
  2. Feedback dient binnen 4 werkdagen na aanlevering van een concept te worden doorgegeven, concreet en herleidbaar (wat/welke pagina/sectie).
  3. Een oplevering geldt als geaccepteerd wanneer:
    • Opdrachtgever het werk in gebruik neemt, of
    • Opdrachtgever niet binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maakt.
  4. Kleine fouten of ondergeschikte afwijkingen vormen geen reden voor afkeuring of ontbinding.

Artikel 8 – Prijzen, facturatie, indexering en betaling

  1. Alle bedragen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
  2. Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
  3. Bij te late betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is verschuldigd:
    • wettelijke handelsrente, en
    • buitengerechtelijke incassokosten conform wettelijke staffel.
  4. Indexering (doorlopende diensten): NetXZ mag tarieven jaarlijks indexeren op basis van inflatie/CPI of vergelijkbare kostenontwikkeling en kondigt dit vooraf aan.
  5. Opdrachtgever mag niet verrekenen of opschorten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 9 – Opschorting en beëindiging

  1. NetXZ mag (delen van) de Diensten opschorten als Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt (o.a. betaling, input, medewerking).
  2. Bij opschorting blijven betalingsverplichtingen doorlopen.
  3. NetXZ mag de Overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) ontbinden bij ernstige of voortdurende tekortkoming, faillissement, surseance of bedrijfsbeëindiging van Opdrachtgever.

Artikel 10 – SEA/Ads en mediabudgetten

  1. Mediabudgetten (Google Ads/Meta e.d.) en kosten van tools/abonnementen van derden zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. NetXZ geeft geen garanties op veiling-/platformposities, CPC/CPA, bereik, omzet of aantallen leads/aanvragen, tenzij schriftelijk vastgelegd.
  3. Platformwijzigingen (beleid, algoritmes, storingen, afkeuringen) vallen buiten invloed van NetXZ en kunnen resultaten beïnvloeden.
  4. Opdrachtgever blijft eindverantwoordelijk voor advertentieclaims en naleving van wet- en regelgeving (o.a. medische/financiële claims, consumentenrecht, branchecodes).

Artikel 11 – SEO, content en linkbuilding

  1. SEO-resultaten zijn afhankelijk van externe factoren (algoritmes, concurrentie, techniek, content, autoriteit) en worden niet gegarandeerd, tenzij schriftelijk overeengekomen.
  2. Indien linkbuilding/plaatsingen via derden worden verzorgd, kan NetXZ niet garanderen dat links permanent blijven staan of zichtbaar blijven.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom en gebruiksrechten

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door NetXZ ontwikkelde of geleverde materialen (strategieën, rapportages, teksten, designs, code, scripts, templates, werkwijzen) blijven bij NetXZ, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor eigen gebruik binnen de scope van de Overeenkomst, na volledige betaling.
  3. Tot volledige betaling mag Opdrachtgever het geleverde niet (laten) publiceren, overdragen of commercieel exploiteren buiten de afgesproken scope.

Artikel 13 – Portfolio, referenties, case studies en cijfers

  1. NetXZ mag de naam en het logo van Opdrachtgever gebruiken als referentie (portfolio/website/pitch/deck/case study), inclusief een globale omschrijving van de samenwerking.
  2. NetXZ mag resultaten/cijfers (bijv. groei in leads, posities, traffic) in case studies delen, mits dit:
    • geen persoonsgegevens of strikt vertrouwelijke informatie bevat, en
    • als voorbeelduitkomst wordt gepresenteerd (resultaten kunnen per situatie verschillen).
  3. Opdrachtgever kan dit gebruik schriftelijk weigeren of intrekken via service@netxz.nl. NetXZ verwijdert of anonimiseert dan binnen een redelijke termijn.

Artikel 14 – Geheimhouding

  1. Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst.
  2. Uitzonderingen: informatie die openbaar is, rechtmatig van derden is verkregen, of moet worden verstrekt op grond van wet/overheidsbevel.

Artikel 15 – Privacy, cookies en tracking (AVG)

  1. Partijen leven de AVG na.
  2. Opdrachtgever is in de regel verwerkingsverantwoordelijke en is verantwoordelijk voor:
    • juiste privacyverklaring, cookieverklaring en cookie/consent-mechanisme (CMP),
    • geldige toestemming (waar nodig) voor cookies, analytics, pixels en remarketing,
    • juiste instellingen voor tracking (o.a. consent mode) indien relevant.
    Tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  3. Indien NetXZ in opdracht persoonsgegevens verwerkt, kunnen partijen (waar nodig) een verwerkersovereenkomst sluiten.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

  1. NetXZ is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van NetXZ.
  2. Voor zover NetXZ aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat (in het betreffende geval) door de verzekeraar wordt uitgekeerd. Als geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat Opdrachtgever in de laatste 3 maanden (excl. btw) aan NetXZ heeft betaald, met een absoluut maximum van € 10.000.
  3. NetXZ is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, gemiste omzet of dataverlies.
  4. NetXZ is niet aansprakelijk voor schade door:
    • onjuiste/onvolledige input van Opdrachtgever,
    • wijzigingen door Opdrachtgever of derden,
    • storingen/beleid/wijzigingen van platformen of leveranciers (Google/Meta/hosting/tools).
  5. Opdrachtgever vrijwaart NetXZ voor aanspraken van derden die voortvloeien uit materialen of instructies van Opdrachtgever (o.a. IE-inbreuk, claims, onrechtmatige content).

Artikel 17 – Overmacht

  1. Overmacht omvat o.a. storingen bij leveranciers/platformen, internet-/stroomuitval, cyberincidenten, ziekte, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten redelijke controle.
  2. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadeplicht.

Artikel 18 – Duur en opzegging

  1. De looptijd staat in de Overeenkomst.
  2. Onbepaalde tijd: opzegbaar met 1 maand opzegtermijn tegen het einde van de maand, tenzij anders overeengekomen.
  3. Bepaalde tijd: niet tussentijds opzegbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  4. Opzegging gebeurt schriftelijk (e-mail is voldoende) via service@netxz.nl.

Artikel 19 – Non-solicitatie

  1. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de Overeenkomst en tot 12 maanden na einde daarvan, medewerkers of ingehuurde specialisten van NetXZ direct of indirect in dienst te nemen of in te huren zonder schriftelijke toestemming.
  2. Bij overtreding is Opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van € 25.000 per overtreding, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding.

Artikel 20 – Klachten

  1. Klachten over een factuur: binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk melden.
  2. Klachten over werkzaamheden/oplevering: binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk en gemotiveerd melden.
  3. Een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Als dat niet lukt, is de bevoegde rechter te Amsterdam bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 22 – Wijziging voorwaarden

  1. NetXZ mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie geldt voor nieuwe opdrachten en (na aankondiging) voor doorlopende diensten.

Artikel 23 – Contact

Voor vragen over deze voorwaarden: service@netxz.nl of 0207173252.